Algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten tussen 3Dier en de klant.

JHXPLUS B.V., handelend onder de naam 3Dier, is gevestigd aan 't Slotje 3, 5741GG Beek en Donk, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 94881502. E-mail: hallo@3dier.nl.

Door een bestelling te plaatsen bij 3Dier gaat de klant akkoord met deze algemene voorwaarden.

3Dier verkoopt gepersonaliseerde 3D-geprinte dierbeeldjes en eventuele toekomstige accessoires, zoals plateaus voor deze beeldjes.

Onze producten worden speciaal gemaakt op basis van de door de klant aangeleverde foto's en de door de klant goedgekeurde digitale preview.

Omdat ieder product uniek en gepersonaliseerd is, kunnen kleine verschillen ontstaan tussen de digitale preview en het uiteindelijke fysieke product. Dit kan bijvoorbeeld betrekking hebben op details, kleurweergave, textuur of afwerking. Deze verschillen zijn inherent aan een gepersonaliseerd en 3D-geprint product.

Het bestelproces verloopt als volgt: de klant uploadt één of meerdere foto's van het huisdier, 3Dier gebruikt deze foto's om een digitale preview van het beeldje te maken, de klant beoordeelt en keurt de preview goed, en na goedkeuring van de preview en ontvangst van de betaling wordt de bestelling in productie genomen.

De klant is verantwoordelijk voor het aanleveren van duidelijke en bruikbare foto's. De kwaliteit van het eindproduct is mede afhankelijk van de kwaliteit, hoek en duidelijkheid van de aangeleverde foto's.

Na goedkeuring van de preview en succesvolle betaling start 3Dier met de productie.

Omdat het product speciaal voor de klant wordt vervaardigd, kunnen na de start van de productie geen wijzigingen meer worden doorgevoerd aan het ontwerp of de bestelling.

Alle prijzen op de website zijn inclusief btw.

Voor bestellingen geldt gratis verzending, tenzij anders aangegeven.

Betaling kan worden uitgevoerd via de beschikbare online betaalmethodes, waaronder iDEAL.

De productie wordt gestart nadat de betaling succesvol is ontvangen.

De gemiddelde levertijd van een bestelling bedraagt 2 tot 4 weken na goedkeuring van de preview en ontvangst van de betaling.

De genoemde levertijd is een indicatie. Omdat ieder product individueel wordt geproduceerd, kan de levertijd in uitzonderlijke situaties afwijken.

Wanneer sprake is van een aanzienlijke vertraging, informeert 3Dier de klant hierover.

De producten van 3Dier worden volledig gepersonaliseerd gemaakt op basis van de wensen en aangeleverde foto's van de klant. Hierdoor hebben deze producten een duidelijk persoonlijk karakter.

Het wettelijke herroepingsrecht is daarom uitgesloten voor deze producten.

Dit betekent dat de klant de bestelling niet kan annuleren of retourneren wanneer het product niet meer gewenst is, wanneer de klant van gedachten verandert of wanneer het product niet aan persoonlijke verwachtingen voldoet, mits het product conform de bestelling is geleverd.

Na betaling en goedkeuring van de preview start de productie direct. Vanaf dat moment is annuleren niet meer mogelijk.

Deze uitzondering geldt niet wanneer sprake is van een defect product of een fout die aan 3Dier kan worden toegerekend.

3Dier besteedt zorg aan de productie en verzending van iedere bestelling.

Wanneer een product beschadigd wordt geleverd of sprake is van een productiefout die aan 3Dier kan worden toegeschreven, dient de klant zo snel mogelijk contact op te nemen via hallo@3dier.nl.

De klant dient hierbij een duidelijke omschrijving van het probleem en foto's van het product en de verpakking mee te sturen.

Wanneer de klacht gegrond is, biedt 3Dier een passende oplossing. Dit kan bijvoorbeeld een kosteloze vervanging van het product zijn.

Schade die ontstaat door verkeerd gebruik, vallen, stoten of andere beschadigingen nadat het product correct is ontvangen, valt niet onder de verantwoordelijkheid van 3Dier.

De klant geeft 3Dier toestemming om de aangeleverde foto's te gebruiken voor het vervaardigen van het bestelde product.

De geüploade foto's worden maximaal 60 dagen bewaard in de systemen van 3Dier en daarna verwijderd.

Tijdens het bestelproces kan de klant afzonderlijk toestemming geven om foto's van het eindproduct te gebruiken voor marketingdoeleinden, zoals sociale media, advertenties of andere promotionele communicatie. Deze toestemming is vrijwillig en heeft geen invloed op de bestelling.

Heeft de klant een klacht over een bestelling? Dan kan contact worden opgenomen via hallo@3dier.nl.

3Dier probeert klachten zo snel mogelijk te beoordelen en samen met de klant tot een passende oplossing te komen.

3Dier is uitsluitend aansprakelijk voor schade die direct voortvloeit uit een gebrek aan het geleverde product of een fout die door 3Dier is veroorzaakt.

3Dier is niet aansprakelijk voor schade ontstaan door verkeerd gebruik van het product, vallen of stoten, normale slijtage, wijzigingen die door de klant of derden zijn aangebracht, of omstandigheden buiten de invloed van 3Dier.

Alle ontwerpen, digitale modellen, productiemethoden en overige creatieve materialen die door 3Dier worden ontwikkeld, blijven eigendom van JHXPLUS B.V.

Het is niet toegestaan om ontwerpen of producten van 3Dier zonder voorafgaande schriftelijke toestemming commercieel te kopiëren, reproduceren of gebruiken.

Voor de verwerking van persoonsgegevens verwijst 3Dier naar de privacyverklaring op de website.

In deze privacyverklaring wordt beschreven welke persoonsgegevens worden verzameld, waarvoor deze worden gebruikt en hoe deze worden beschermd.

Op alle overeenkomsten tussen 3Dier en de klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Geschillen worden in eerste instantie geprobeerd gezamenlijk opgelost te worden.